PREGUNTAS FRECUENTES
ALGUNAS PREGUNTAS COMUNES SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
1
¿Cómo puedo pagar mi tarot?
Recibimos todos los medios de pago! A través de nuestro sitio, puedes comprar online con la mayoría de medios de pagos electrónicos disponibles, Pero, si prefieres hacer transferencia bancaria o pagar por otro sistema como Nequi, solo contáctanos por email tusdecretos@gmail.com y coordinamos.
Los envíos los realizamos al día siguiente hábil de enviar el comprobante, (días hábiles de lunes a viernes), No festivos.
ACEPTAMOS TODAS LAS FORMAS DE PAGO
2
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El despacho del producto se hace por mensajería certificada: Coordinadora, Deprisa o Servientrega ya que ellos nos entregan el comprobante del envío.
Ese comprobante te lo enviamos a tu celular o a tu email, para que hagas el seguimiento del paquete.
Normalmente el paquete llega de 2 a 3 días hábiles. Esto dependerá de la empresa contratada. (Días hábiles no incluye sábados, domingos y festivos)
3
¿Cuánto demora y cuánto cuesta el envío?
El envío corre por nuestra cuenta! Despachamos a todos los lugares de Colombia sin cobro adicional y por correo certificado (vía Coordinadora, Deprisa y Servientrega) lo que garantiza que lo recibas en tiempo récord y que le podrás hacer seguimiento por Internet. A ciudades principales puede demorar 1 a 2 días hábiles. Ciudades intermedias en Colombia pueden tardar de 3 a 5 días hábiles.
4
Estoy fuera del país, ¿Puedo comprarlo?
En el momento el costo de envío por correo desde Colombia al exterior es mucho más costoso que el valor de los productos. Pero estamos estudiando cómo disponer de nuestros productos en Amazon y otras plataformas para ofrecerlos en el exterior.
Suscríbete a nuestro boletín de ofertas para que te notifiquemos una vez esto pueda hacerse. Créenos: somos los que más interés tenemos en enviar nuestros productos fuera de Colombia.
5
¿Hay combos o descuentos por comprar múltiples productos?
Escríbenos a tusdecretos@gmail.com y conversamos…
6
Estoy interesado en una consulta, ¿Ustedes léen estos Tarots?
En el momento no tenemos este servicio.Nuestras herramientas están diseñadas para que cada quien pueda hacer sus propias lecturas de una manera fácil y poderosa. Pero si te suscribes a nuestro boletín con tu correo, te informaremos si disponemos de este servicio.
7
¿Estas herramientas son fáciles de usar?
Sí! Son increíblemente fáciles! Todas nuestras herramientas han sido creadas para ofrecer respuestas rápidas y de manera práctica. No tienes que leer ningún libro, ni memorizar nada. La metodología de cada una de nuestras herramientas es tan simple que puedes estar usándolas tras cinco minutos de haber recibido tu producto.
8
¿Puedo mezclar estos Tarots con otros o mezclarlos entre sí?
Por supuesto! Nuestros Tarots son herramientas que ofrecen respuestas en diferentes niveles energéticos y espirituales, y por ello, si lo complementas con otros Tarots, mucho mejor.
9
¿Estos Tarots sirven para predecir el futuro?
Estas son herramientas de auto-conocimiento. Creemos que la única forma de predecir el futuro es creándolo. Nuestras herramientas son usadas por coaches, conferencistas, psicólogos, terapeutas, bioenergéticos, angelólogos y todo tipo de personas interesadas en ayudar en procesos de crecimiento a otros. Cada quien puede construir su futuro, nuestras herramientas te ayudan a ver el camino pero tú debes recorrerlo.
10
Tengo otra pregunta que no está aquí.
Escríbenos! Puedes escribirnos tusdecretos@gmail.com o usando nuestro formulario de contactos y te responderemos a la brevedad.
11
¿Que hay sobre garantías, devoluciones y reembolsos?
Todos los productos de Tus Decretos tienen la garantía de entrega y de calidad.
En caso de no recibir el producto porque la empresa responsable del envío (independiente del inconveniente) no lo haya entregado dentro de sus plazos de entrega, el producto se despachará nuevamente con una nueva guía y con nuevos plazos de entrega.
Cada caso será estudiado y revisado con la empresa responsable de los despachos y con el comprador.
Una vez recibido el producto y destapado no se realizarán reembolsos.
Si se presenta algún inconveniente con la calidad del producto (impresión), se revisará el caso y se hará cambio de producto de ser necesario.
Tendrás 2 días hábiles luego de recibir el producto para hacer la solicitud de cambio.
12
¿Y si tengo una queja o reclamo?
En caso de que requieras registrar una queja o reclamo, lo podrás hacer al correo electrónico tusdecretos@gmail.com o en la opción de contáctanos en nuestro sitio web.